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Somos GanoBikers “Acción Social sobre 2 Ruedas”
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Preguntas Frecuentes
🧭 ¿Qué tipo de rutas ofrecen?
Ofrecemos rutas personalizadas nivel deportivo, con un desnivel positivo alto, rampas muy desafiantes, rutas que combinan naturaleza, cultura y bienestar. Nuestras rutas son en Envigado, son cortas y siempre pensadas para disfrutar sin presión, a tu propio ritmo. Sin embargo, podemos diseñar una ruta con otras caracteristicas especialmente para ti.
🌤 ¿Es necesario tener experiencia previa en ciclismo?
Si, nuestras rutas son muy exigentes por lo que debes tener un buen nivel y un óptimo estado físico. Además, si no traes tu bici, debes saber maniobrar la que te alquilamos. También debes saber transitar por las calles vehiculares, y estar pendiente del guia en todo momento.
💧 ¿Debo llevar mi propia bicicleta y bidón?
No es necesario, pero si prefieres usar tu bicicleta o tu propio bidón, ¡bienvenido! El costo del plan baja si traes tu bici y accesorios. Además, si traes tu propio bidón, obtendrás un obsequio especial como reconocimiento por tu compromiso ambiental.
🚴♀️ ¿Las salidas son en grupos?
No. Nuestras experiencias son personalizadas, con un máximo de dos personas (que deben venir juntas). Esto garantiza un acompañamiento cercano, seguro y a tu propio ritmo.
Si tienes un grupo de amigos y deseas una experiencia compartida, podemos diseñar una ruta exclusiva adaptada a las necesidades y niveles de todos.
⏰ ¿Qué pasa si no puedo asistir el día de la salida?
Si cancelas con al menos 10 días de anticipación, puedes reprogramar tu experiencia sin costo adicional. Las cancelaciones con menos de 2 días hábiles tienen una penalidad del 10% del precio total del plan reservado.
🧢 ¿Qué debo llevar para la ruta?
Trae tu uniforme, el que usas habitualmente, el que más te guste, y si puedes tus zapatillas MTB, nuestra bici tiene pedales doble-propósito SHIMANO. Puedes traer tus gafas, guantes y protector solar pero si adquieres el PLAN PREMIUM nosotros nos encargamos de todo. No te olvides de traer lo más importante, tu mejor actitud.
❤️ ¿Cómo contribuye mi participación a las causas sociales?
En nuestros recorridos te suplementarás con el mejor extracto hidrosoluble de Ganoderma Lucidum que existe, el de Gano Excel Internacional, el cual tomarás en deliciosas bebidas como café o chocolate. Cada vez que tomas cualquiera de ellos, se genera un aporte que va directamente a nuestro propósito social.
⏱️ ¿Cuánto dura cada recorrido?
La duración depende de la ruta, pero el recorrido tiene una duración mínima de 4 horas.
La experiencia inicia a las 6:30 a.m., y el horario puede extenderse un poco sin problema ni costo adicional, dependiendo del ritmo del ciclista, las condiciones del día o las actividades de guianza.
🌙 ¿Hay horarios nocturnos?
No, sin embargo es posible diseñar la experiencia con este horario, lo cual tendría un costo adicional teniendo en cuenta que para GanoBikers en imperativo garantizar tu tranquilidad y seguridad en todo momento.
☔ ¿Qué pasa si llueve el día de la ruta?
Si el clima cambia, esperamos un tiempo prudente para evaluar la situación. En caso de persistir la lluvia, la ruta se reprograma sin costo. En el caso de que no puedas asistir a la nueva fecha, se reembolsa el 100% del valor pagado.
🧍♀️ ¿Puedo llevar acompañante que no monte bicicleta?
Sí, todas nuestras rutas son accesibles para vehículos o motocicletas, sin embargo, no se recomienda debido a la inclinación de la vía. El acompañante puede esperar cómodamente en el punto de encuentro con nuestro personal de asistencia.
🔧 ¿Qué pasa si tengo un problema mecánico durante la ruta?
El guía siempre lleva un kit de herramientas y está capacitado para resolver los problemas básicos de la bicicleta. Si la situación no puede solucionarse en el momento, nuestro equipo de asistencia llegará al sitio con un vehículo de apoyo para atender el caso.
🗺️ ¿Puedo personalizar el recorrido?
No, nuestras rutas están diseñadas y aprobadas bajo protocolos específicos para garantizar tu seguridad, comodidad y tranquilidad. El guia es el único que puede modificar el recorrido siempre y cuando sea un caso de fuerza mayor.
🍽️ ¿Qué tipo de alimentación incluyen los planes?
Buscamos que vivas una experiencia gastronómica auténtica de la región. En el Plan Premium, podrás escoger entre varias opciones de alimentos y bebidas, ajustadas a tus gustos y preferencias.
📸 ¿Puedo usar las fotos y videos tomados durante la ruta?
Sí, al aceptar nuestros Términos y Condiciones, autorizas el uso compartido del material audiovisual.
Tanto tú como GanoBikers pueden publicar fotos y videos de la experiencia en redes sociales o medios digitales, siempre en un contexto positivo y respetuoso.
📅 ¿Dónde puedo ver las próximas rutas o eventos?
Cada vez que se programe una nueva experiencia, te enviaremos la primicia directamente a tus datos de contacto. Además, puedes mantenerte informado siguiéndonos en nuestras redes sociales y página web.
🚑 ¿Qué ocurre si tengo un accidente dentro del recorrido?
El guía está capacitado como primer respondiente para atender la emergencia de manera inmediata. Nuestro equipo de asistencia se encarga de gestionar el caso con la aseguradora y las instituciones pertinentes. El vehículo de asistencia se dirige de inmediato al lugar del incidente para garantizar tu seguridad y traslado oportuno.
Contactanos
Ven y disfruta de esta gran y emocionante aventura.
Calle 45ª sur #39b 22, Envigado, Colombia
+57 3107547259
turismoenbici@ganobikers.com
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